Aanbod
Als ondernemer komt er veel op je af. Je wilt groeien, je klanten goed bedienen én ondertussen ook nog overzicht houden. Daar kom ik in beeld. Als Virtueel Assistent ondersteun ik jou op de achtergrond, zodat jij je kunt richten op de kern van je onderneming.
Ik help je graag met het beheren van je inbox en agenda, zodat je nooit meer een belangrijke afspraak mist of verdrinkt in de e-mails. Ook neem ik met plezier jouw klantenservice en communicatie uit handen — of dat nu via e-mail, social media of een andere tool is. Je klanten worden snel, professioneel en vriendelijk geholpen.
Daarnaast kun je bij mij terecht voor administratieve ondersteuning. Denk aan het opstellen van facturen en offertes . Het verwerken van gegevens, ik zorg voor structuur en overzicht. Wil je meer zichtbaarheid op social media? Dan help ik je met het inplannen van berichten, reageren op reacties en het onderhouden van contact met je volgers. En heb je teksten nodig voor je website, nieuwsbrief of socials? Ik schrijf ze met aandacht, zodat ze helemaal passen bij jouw stijl en boodschap.
Of je nu wekelijks ondersteuning nodig hebt of op projectbasis wilt samenwerken: ik ben er om jou te ontzorgen.
Klantenservice.
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, email, chat of whatsapp
- Telefonische contact volledig uit handen nemen, registreren en terugbelverzoeken noteren.
- Het regelen van attenties voor klanten, zakenrelaties of werknemers zoals kerstpakketten, verjaardag of een jubileum.
- Klantgegevens invoeren, bijhouden of wijzigen.
- Ondersteuning bij het oplossen van problemen of klachten
- Het schrijven van website teksten.
Emailbeheer- Planning- Agendabeheer.
- Beheren van de inbox, opschonen het versturen en beantwoorden van emails
- Telefonische of per mail zo efficiënt mogelijk afspraken inplannen.
- De agenda bewaken en reminders versturen.
- Afspraken annuleren, wijzigen of bevestigen.
- Het versturen van uitnodigingen voor events.
- Efficiënt en kostenbewust rooster en planningen maken.
- Jaarplanning maken met belangrijke activiteiten en of evenementen
- Aanmeldingen voor trainingen, evenementen of cursussen beheren en registreren.
Backoffice en Administratie
- Het opstellen van offertes en facturen en deze bewaken.
- Aanvragen en bestellingen verwerken.
- Documenten overzichtelijk maken en archiveren.
Socials
- Beheren van social mediakanalen zoals facebook en Instagram.
- Ontwerpen van post.
- Interactie met volgers.
Zie je jouw werkzaamheden er niet tussen staan, maar kun je wel hulp gebruiken? Neem gerust contact met me op. Ik kijk graag met je mee wat ik voor je kan betekenen.